1 KAPAK KONUSU -RÖPORTAJ "Türkiye, Alarm Merkezleri Bakımından ■ Şu Anda Çok ileri Bir Konumda" 2002 yılından bu yana alarm merkezleri konusunda hizmet veren Comon, bugün gelişmiş metodolojileri, elde ettiği deneyimleri ve güçlü danışman ekibi ile Türkiye'nin önde gelen kuruluşları arasında yer alıyor. Alarm merkezleri için operatör yazılımı A-traq ™ ile, yurtdışında olduğu kadar Türkiye'de de önemli çalışmalara imza atan şirketin, kısa bir zamanda aldığı mesafe ve planladığı yeni çalışmalar hakkında, şirket yetkilileri Okyay Şentürk ve Burak Aktay ile görüştük. Bize şirketinizden, faaliyetleriniz ve çalışma alanlarınızdan söz eder misiniz? Okyay Şentürk: Comon Professionals olarak bu yıl itibariyle yedinci yılımıza girdik. Alarm merkezleri konusunda çözümler sunan bir firmayız. Sadece yazılım anlamında değil, danışmanlık bazında da oldukça başarılı projelerimiz bulunuyor. İşimiz dünyanın heryerinden yapılabilen bir iş. Şirketimiz internet üzerinden hizmet veriyor. Yurtdışında 9 tane partnerimiz bulunuyor. Bu partnerlerimiz, yurtdışındaki bürolarımız gibi hizmet veriyorlar. Yazılım konusunda destek olan arkadaşlarımız ile birlikte 5 kişilik bir ekibiz. Kurulduğumuz ilk günden itibaren hedefimiz hiçbir zaman sadece Türkiye olmadı. Ana hedefimiz hep, yurtdışında bu konuda öncü olabilmekti. Türkiye'de genellikle emekli polis, emekli asker, emekli güvenlik görevlisi vs. gibi kişiler tarafından yönetilen alarm merkezleri konusunda çok farklı bir bakış açısına hizmet ediyoruz. İnsanlar alarm merkezleri için bir abonelik ücreti ödüyorlar ve iyi bir hizmet istiyorlar. Dolayısıyla çağrı merkezi sisteminin doğru bir çalışma yöntemi olduğuna karar vererek, uygulamalarımızı bu tarzda geliştirdik. Operatörlerin, daha az bilgi birikimiyle daha çok iş yapabilmesi, çok daha hızlı Okyay Şentürk / Comon Professionals ve verimli bir şekilde, çok fazla operatöre ihtiyaç duymadan ve dolayısıyla alarm merkezlerinin maliyetlerini de kısarak hizmet sağlamak, en büyük hedeflerimizden bir tanesiydi. Bunu başardık. Bugün tüm dünyadaki büyük santral üreticilerinin neredeyse tamamıyla cihazlarımız entegre durumda. Ağırlıklı olarak iş yaptığımız receiver üreticileri, dünyanın en büyük şirketleri arasında yer alıyor; Tyco, General Electric, Bosch, Honeywell gibi firmaların birçoğunun şu anda internet sitesinde yazılım olarak A-traq'in bulunduğunu görebilirsiniz. Tabi ki bu gurur verici bir şey. Bu durum, yurtdışındaki olanaklarımızı da bir hayli artırıyor. Yazılımımız A-traq, şu anda dünya çapında 42 ülkede kullanılıyor. 2700 farklı alarm merkezi bu çözümü kullanıyor. Sadece Türkiye'de 80 alarm merkezinde A-traq kullanılmakta. Türkiye'de alarm merkezleri sektörünün gidişatı için ne düşünüyorsunuz? Sektöre! açıdan bakarsak, durumu bizim açımızdan olumlu görüyorum. Şu anda bir kriz dönemindeyiz ve bilinen ve kanıtlanmış bir veridir ki, sosyo-ekonomik durum bozulduğu zaman hırsızlık vakaları artar. Bünyemizde bulunan bir matematik mühendisimiz sayesinde çok ciddi istatistik çalışmaları yapıyoruz. Oluşturduğumuz veri tabanında, gerçekleşen vakaların kıyasıanmalarını baz alarak belli sonuçlara varıyoruz ve bu verileri kullanıyoruz. Türkiye'de nerede, ne tür olayların, ne oranda olduğunu biliyor, hedef kitlemiz olan farklı ülkeler için yaptığımız benzer çalışmalarla onların da bu açıdan durumlarını yakından takip edebiliyoruz. Tabi bu istatistik çalışmaları çok önemli. Geçmiş geleceğe daima ışık tutar. Dolayısıyla yaptığımız bu istatistikler gelecek çalışmalarımıza da ışık tutuyor. Alarm merkezleri konusunda hızlı bir gelişim söz konusu. Abone yapısı , alarm merkezinin fiziksel yapısı gibi eskiden baktığımız parametreler, bakış açımızla birlikte artık değişti. İnsan psikolojisinden, abone- - 1 YANGIN ve GÜVENLİK SAYI 125 ■ 44
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=