kalmıştır. Maalesef, güvenlik müdürünün kayıp sorunlarının çözülmesi için çalışan personel konusunda yeni politika ve yöntemler geliştirme yetkisi yoktur. Satış e l emanları güvenlikten çok satış konusunu düşündürdükl eri için, birçok perakende satış merkezinde güvenlik departmanında çalışanlar fazla sevilmezler. Güvenlik personelinin, yöneticiyi korumak için girişmek zorunda kaldığı bazı eylemler yasal tatsızlıklara neden olabilir ve zaman zaman ciddi ve pahalı sonuçlara yol açabilirler. Perakende satış olayının yapısından kaynaklanan güvenlik sorunları karşısında güvenlik uzmanı ne yapabilir? Bu konudaki tüm güçlüklere karşın, bir güvenlik uzmanı bu sorunları çözülmesi ol ası bir meydan okuma olarak da erlendirmelidir. Yaratıcı çözümler bularak yöneticinin hedeflerine uygun güvenlik stratejileri geliştirmek başarının anahtarı olacaktır. Güvenlik Planlaması Planlama, saptanan hedeflere ulaşmak için yeni stratejiler geliştiren, yeniliğe açık ve bazı değişikliklerle sonuçlanan bir yönetim fonksiyonudur. Güvenlik alanında da planlama gereklidir. Beklenmedik bir kritik olay yaşandığında panik başlar. Halbuki, güvenlik sorumlusu tarafından ayrıntılarıyla düşünülmüş bir plan hazırlanmış ise, paniğe gerek kalmayacak ve olay çok daha küçük kayıplarla geçiştirilebilecektir. "Oraya ul aştığımızda köprüyü geçeriz." diyenler bir felaketi davet edenlerdir. En kötü ve beklenmedik ol asıkl a rı senaryolarına almayanların kafaları gidebilir. Perakende satış olayının gerçekleri planlama yapılmasını zorlaştırmaktadır. Güvenlik departmanında çalışanlar etkili bir planlama yapmayı bilmiyor olabilirler. Kısıtlı bir bütçe, kısıtlı personel ve kısıtlı bir zaman süreci içerisinde bir sürü de köstekleyen olursa, planlama pek kolay yapıla mayacaktır. Planlama çeşitliğe ilimleri saptayabilmek için, bir takım raporların dikkatle h azırl anmasını gerektirir. Diğer personelle toplantılar yapılarak bilgi alış verişi ve stratejilerin birlikte geliştirilmelerini gerektirir. Planlama sadece personel ve müşteri hırsızlığı olayını değil aynı zamanda yangın ve diğer güvenlik önlemlerini de kapsama lıdır. • Başarıya ulaşarak işinin devamını sağlamak için güvenlik yetkilisi planlama konusuna zaman ay ırmalıdır. Güvenlik planı hazırlanırken, hedefleri, ilgili personeli, iş tariflerini, politika ve yöntemleri, eğitim programını, donanım ve sistemleri; destek kaynaklarını, bütçeyi ve değerlendirme metotlarını kapsamalıdır. ------------ YANGINVE GÜVENLİK Planlama İlkeleri Aşağıda sıralanan temel ilkeler, planlama kavramını geliştirmek açısından yararlı olacaktır. Bir güvenlik planı yapılacak işin ve yönetimin görüşlerini yansıtmalıdır. Bu görüşler farklı olabil ir. Güvenlik yetkilisi, kaynakların daha fazla bölümünün personel hırsızl ığı için kull anıl masını, yönetim ise müşteri hırsızlığının daha önemli olduğunu savunabilir. Bu durumda tutulacak raporlar ve yapılacak araştırma, harcamaları haklı çıkaracaktır. Perakende satış merkezinin iç tasarımı ve malların sergilenme teknikleri kar amacıyla düzenlenmesine karşın müşteriyi de suça teşvik edebilir. Güvenlik yetkilisi bu incelikleri dikkate alarak yönetimle görüşmeli ve merkezin korunmasını sağlamalıdır. Planlama sürekli bir işlemdir. Hızla değişen dünyada perakendecilerin bu değişikl iklere ayak uydurması ve güvenlik yetkilerinin yeni önlemler alması gereklidir. Bir güvenlik yetkilisi için, dünyadaki ekonomik, sosyal ve politik faktörler önemlidir. Etkili bir güvenlik planının hazırlanmasında, konunun risk yönetimi ve pazarlama gibi disiplinlerle olan ilgisi çoğunlukta gözardı edilir. Güvenlik uzm a nları, güvenlik dışı konuları da okuyarak soru nl arın çözümüne daha geniş bir perspektifle yaklaşmak zorundadır. Güvenlik müdürü, kendi başına odasına kapanıp "mucizevi güvenlik pl a nları" yapmaya kalkmamalıdır. Korunmayı daha etkili bir hale getirebilmek için tüm personel ve hatta müşterilerl e bile bilgi alışverişi gereklidir. Güvenlik için pahalı yatırımlar yapılması planlanmış ise, aynı satınalma ekipleri kurulm alıdır. Sürekli değişen ve gelişen teknolojik bir ortamda olduğumuz için yeni satınal ma ekibi, güvenlik, risk yönetimi finans ve yönetim bilgi sistemleri depart manl arından birer elemanın katılmasıyla kurulmalıdır. Planların finansal gereksinimi tam ve açık olarak yönetime bildirilmelidir. Güvenlik planları onay için yönetime sunulduğunda, geçerli nedenler ayrı nt ıl a rı yla belirtilmelidir. Planlama Sırasında Sorular Güvenlik planlarının ayrıntılarına girmeye başlayınca ayrı ayrı her strateji için aşağıda sıralanam soruların soru lması gerekmektedir. Güvenlik için önerilen bu strateji gerçekten gerekli midir? Risk analizi yapılmış mıdır? Nasıl bir güvenlik yönetimi planlanmaktadır? Bilgisayar donanımı; bilgisayar yazılı mı; personel; politika ve yöntemler mi? Yoksa hepsinin karışımı mı? Perakende satış merkezi için hangi güvenlik derecesi gereklidir? En düşük mü? orta mı? en yüksek mi? yoksa hepsinin karışımı mı? Perakende satış merkezi bir ceza evi değildir ve arttırılan güvenlik önlemleri 90 SAYI24 ----------------
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=