Article "Sigorta Danışmanlığı" faaliyetini de üstlenmişlerdir. "Sigorta Danışmanlığı" çerçevesinde öncelikle, müşterinin kendisiyle ilgili sigorta ihtiyaçlarının farkına varmasını sağladıktan, bu konuda ikna olduğuna inandıktan sonra kendisine bu ihtiyaçlara en uygun sigorta türleri ve varsa özel poliçeleri önererek satışı gerçekleştirir. Yaratıcı Satıcının amacı gizlibilinmeyen, açıklanmayan veya farkında olunmayan ihtiyaçları görünen, yokluğu hissedilen ihtiyaçlar haline getirmektir. Sigortalıların ihtiyacı olan teminatların belirlenerek, gereksiz olanlarının verilmemesi, böylece sigorta poliçesinin ihtiyaçları eksiksiz olarak karşılayacak şekilde tam ve doğru olarak tanzim edilmesini sağlamak risk yönetim biriminin en önemli görevlerinden biridir. Risk Yönetim Birimi, belirlenen risklerin gerçekleşmesi halinde etkilerinin elimine veya minimize edilmesi yönünde de etkin tavsiyelerde bulunurlar ve kişi yada işletmelere ait kıymetlerin -yaşanan yüksek enflasyon nedeniyle- hasar gerçekleştiğinde eksik sigorta kapsamına girerek herhangi bir sorun yaratmaması için tam ve gerçek değerleri üzerinden sigortalanmaları gerektiği konusunu da gündeme getirirler. Sigortadanışmanlığı faaliyeti, sigorta bilincinin ülkemizde giderek gelişmeye ve yerleşmeye başlaması, bir yandan sigorta şirketlerinin kişi veya işletmelerin rizikolarına daha gerçekçi ve ihtiyaçlar doğrultusunda gerektiğinde özel teminatlar içeren poliçeler hazırlanması fikrinin oluşmasına yardımcı olurken diğer yandan kamuoyunda sigorta şirketlerine ve sigorta sektörüne olan güvenin artması olgusunu da beraberinde getirmektedir. 3. RİSK ANALİZ ÇALIŞMASI Risk Yönetim Departmanı tarafından gerçekleştirilen risk analizlerinde, analizi yapacak kişinin sadece olası hasarlar konusunda ileri görüşlü olması yeterli olmayıp, işletmenin moralitesini de gözönüne alması gerekir. Ziyaret edilen tesis ve işletmelerde özellikle üç hususa dikkat edilmelidir; a. Fiziksel Özellikler ; t Üretimin Şekli, Düzeni ve Temizliği t İşletme / Tesis Binasının Üretime Uygunluğu / Konumu t iş Akışının Düzeni t Bina Elektrik Tesisatının Düzenliliği t İşletme / Tesis Komşularının Durumu b. Moral; t Firma Sahibinin/Yöneticilerinin Moralitesi t Çalışanların Moralitesi c. Güvenlik ; t Yangına Karşı Önlemler (Yangın Söndürücülerinin Tipi, Uygunluğu, Yeterliliği, Kontrolu) t Hırsızlığa Karşı Önlemler Risk Analiz çalışmaları sırasında belirlenen olası tehlikelerin elimine ve minimize edilmesi ile ilgili konular sigortalıyla birlikte beraberce değerlendirilmelidir. Risk Kontrol Uzmanı, riziko mahallinde analizi gerçekleştirirken gözlemlerinin yanısıra birim yöneticileri ve çalışanlarla konuşarak kendisine çalışmasında yardımcı olacak ek bilgiler elde etmesini de bilmelidir. Bu bilgiler gerçek sigorta fiyatının belirlenmesinde çok önemli bir yer tutacaktır. 3.1. Risk Analiz Çalışmalarının Safhaları - Riskin Tanımlanması - Riskin Tesbiti, - Riskin Değerlendirilmesi, - İşletmenin Sigorta Analizi ve Risk Yönetimi. Risk Analiz çalışmalarında ilk adım işletmenin karşılaşabileceği potansiyel (muhtemel) kayıpların çeşitli tiplerinin teşhis edilmesidir. Lkinci adımda söz konusu potansiyel kayıpların ortaya çıkma olasılıkları ve şiddeti değerlendirilecek ve son olarak ortaya çıkacak kayıpları ölçmek ve değerlendirmek için gerekli yaklaşımlar belirlenecektir. 3.1 . 1. Riskin Tanımlanması: Risk, gelecekte gerçekleşmesi muhtemel, istenmeyen bir durum olarak tanımlanmıştı, yangın, kaza, hırsızlık, infilak ve diğer benzeri olayların sabit toplamı, gerçek riskin seviyesini oluşturmaktadır. Risk Yönetimi, bu tür olayların neler olabileceğinin tanımlanması, hangi şiddette gerçekleşebileceğinin ve nasıl kontrol altına alınabileceğini ile ilgilenir. 3.1.2. Riskin Tesbit Edilmesi Tesbit edilemeyen riskin ne azaltılması, ne ölçülmesi ve nede transferi mümkündür. Riskin tesbit edilmesi, zaman içinde karşı karşıya kalınabilecek kayıpların en kısa sürede ve kayba dönüşmeden önce saptanmasıdır. Risk yöneticisi, işletmenin karşılaşabileceği potansiyel riskleri saptamadıkça bilinemeyen bu risklerden korunma yolunda çözümlere ulaşılamayacak, farkında olmadan üzerlerinde taşıyacakları bu riskler işletmelerin faaliyetlerini olumsuz olarak etkileyecektir. Risk yönetimi yaklaşımı, riskin tamamen tesbit edilerek belirlenebilmesi için herşeyden önce aşağıdaki sorulara cevap almayı amaçlar; t Hangi varlıklar riske konudur? (Maddi varlıklar, insanlar ya da satışlar) t Hangi riskler hasara neden olmaktadır? (Doğal afetler, hata, ihmal ) t Risk ne zaman doğabilir? (Yoğun üretim dönemlerinde, üretime ara verilmesi halinde) t Risk nerede doğabilir? (Depolarda, taşıma sırasında, üretim sürecinde, dağıtım kanallarında) Risk kontrol uzmanının elinde, yerinde inceleme yöntemi sırasında kullanması gereken önceden hazırlanmış ve her sigorta branşına göre değişen soru formları bulunmalıdır. Bu formlar yardımıyla risk kontrol uzmanı, risk altında bulunan varlığı hatasız ve eksiksiz biçimde analiz edebilecektir. Bu yöntemde risk kontrol uzmanı, işletmenin karşı karşıya olduğu kayıpları, aynı iş kolundaki diğer bölümlerle olan karşılıklı sistematik ve sürekli etkileşimlerini (interactions with other departments) araştırarak ortaya çıkarmak amacına yönelmelidir. 3.1.3. Riskin Değerlendirilmesi Riskin değerlendirilmesi; Hasar veya kayıpların etkilerinin, hasar meydana getiren riskin tekrarlanma sıklığı ve şiddeti doğrultusunda belirlenmesidir. Riskin değerlendirilmesi, hasar ihtimali doğurabilecek tehlikeler ile bu tehlikeleri önleyici tekniklerin geliştirilmesi v e b u teknikler arasında işletmeye en uygununun seçimi olarak da ifade edilebilir. Risk tanımlandıktan sonra mutlaka değerlendirilmelidir. Bu nedenle, potansiyel kayıplara neden olabilecek hasar, hem hasar maliyeti ve hem de bu tür hasarların meydana gelebilme sıklığı doğrultusunda tahmin edilebilmelidir. Bu tür bilgilerin elde edilmesi risk yönetimi ve özellikle riskin değerlendirilmesi şartları içinde büyük yararlar sağlar. ----------------Yangın ve Güvenlik m Sayı 56 Mayıs - Haziran 2001 ----------------�
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=