yarının değişen şartlarına göre bugünden Özel Güvenlik Teşkilatlarını geleceğe hazırlayabilirler, böylece kuruluşlarında değişimin lokomotifi olurlar. Bu nedenle; Özel Güvenlik Sektöründe de, TKY felsefesinde Lider Yöneticilere her zaman ihtiyaç vardır. Tüm bu açıklamalardan görüleceği gibi TKY nin özü "ben" değil "biz" olmalıdır. Başarının anahtarı buradadır. Çalışanlara "biz" fikri "TAKIM RUHU" özümsetilebilirse başarı kendiliğinden gelir. TKY Felsefesinde Takımın (Çember) Yeri ve Önemi: İş le tmelerde yönetim uygulamas ı; 1900'1erin başlarında "birey" üzerinde yoğunlaştırılmıştı. Ama bu akım; bireyi esas almakla beraber onun yalnız kas gücünden istifade etmeyi temel almış, çalışanın beynini, kalbini ve hatta ruhunu dikkate almamıştı. Bu akımın öncü ve destekçileri; kuruluşlarda grupların varlığı ve yönetimdeki etkilerini görmemezlikten gelmişlerdir. Ancak; 1930'1arda doğal grupların, kuruluşlarda çalışanların davranışlarını geniş ölçüde etkiledikleri kabul edilmeye ve dikkatler birey-grup ilişkisi üzerinde yoğunlaşmaya başlamıştır. İsveç' de Volvo-Saab fabrikalarında oluşturulan "kalite çemberleri" ve daha sonra "Toplam Kalite Yönetimi" gibi düşünce ve uygulamalar "takım" "çember" kavramının ön plana çıkmasına ve takımların örgüt ve yönetimde giderek önem kazanmalarına yol açmıştır. Günümüzde "takım" "çember" örgütün en küçük birimi olarak düşünülmekte, bir birimin, ünitenin ve kuruluşun başarısında, yenilikçi ve yaratıcı olmasında ve rekabet üstünlüğüne sahip olmasında en önemli araçlardan biri olduğu kabul edilmektedir. Bu nedenle; Özel Güvenlik Sektöründe uygulanabilecek "takım""çember" nedir, nasıl oluşturabilir, iyi bir takımın özellikleri nelerdir ve birim, ünite, kurum ve kuruluş yönetiminde bunlardan nasıl yararlanılabilir? Aşağıda kısaca bu sorular yanıtlanmaya çalışılacaktır. "Takım"ın Tanımı: Takım, • Ortak bir amaca odaklanmış, • Takım üyelerince belirlenmiş başarı standartları ve değerleri bulunan, • Sahip oldukları bilgi, beceri ve yeteneklerle birbirlerini tamamlayan ve güçlü bir dayanışma içinde olan iş görenlerden oluşan birtopluluk ya da kümedir. Bu tanımda görüldüğü gibi, bir takımı oluşturan temel unsurlar şunlardır: 1.Ortak amaç, standart ve değerler; 2. Paylaşılan ortak bilgi, beceri ve yetenekler; 3.Güçlü bir dayanışma, yardımlaşma ve birbirini tamamlama duygusu. Özel Güvenlik Görevlerinde Takım Yaklaşımının Yararları: Takım yaklaşımı hem kuruluşa ve hem de Özel Güvenlik Teşkilatında çalışanlara önemli yararlar sağlar. Bu yararları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz; Takıma Dayalı Yapılanmanın Özel Güvenlik Teşkilatlarına Sağladığı Yararları: 1. Takıma dayalı örgüt yapısı; esnek bir yapıdır, her türlü görevin icrasına kolayca adapte olunur. 2. Açık, serbest ve çok yönlü etkin iletişime dayalıdır. Takım çalışması içerisinde Özel Güvenlik Görevlileri arasında etkin iletişime olanak sağlanır, bu nedenle de yanlış anlamalar ve uyuşmazlıklar en aza indirilir. 3. Özel Güvenlik Görevlileri görevlerini aidiyet duygusu içerisinde yapmaya başlarlar, böylece oto kontrol sağlanmış olur. 4. Güvenlik görevlerini bizzat yürütenler karar mekanizmasına iştirak edeceklerinden, neyin, nasıl daha iyi yapılabileceğini bizzat oluşturacakları için iş ortamının gelişmesi sağlanır; 5. Çalışanlar arasında dayanışma ve kaynaşma artacağından; personel arasında motivasyon ve sinerji yaratarak başarı oranını yükseltir. 6. Özel Güvenlik Görevlileri kendi istek ve ihtiyaçlarına uygun şekilde görev ve hizmet yapma imkanına kavuşacaklarından yapılabilecek hatalar azaltıl ır. 7. Amir korkusu ya da yasa zorunluluğu yerine benimseme/özümseme mantığı ile görevler yürütülmeye başlanır. Bu durumda da verim ve başarı artar. 8. Ast-üst ilişkilerinde yakınlaşma ve kaynaşma sağlar. İş yerinde huzurlu çalışma ortamı oluşur. 9. Değişime ve yeniliklere açıktır. Değişime hızla uyum sağlayabilir. 10. Takım elemanlarında yaratılan girişimcilik ruhu, bürokratik yapıyı etkisiz hale getiren yavaşlığı ve değişime direnişi geniş ölçüde giderebilir. 11. Takım üyelerinin ortak amaçlarının gerçekleştirilmesi olanaklarını ve performansın daha yüksek olmasını sağlar. 12. Başarı ve sorumlulukların eşit bir şekilde paylaşılması için gerekli koşulları oluşturur. 13. Özel Güvenlik Görevlilerinin yaptıkları hizmetlerde verimlilik artar ve hizmet kalitesinde iyileşme, maliyetlerde de önemli düşüşler sağlar. Yangın ve Güvenlik m Sayı 78 Nisan 2004 14. Takım çalışması; güvenlikten taviz vermeden, hizmetlerin müşterilerin (tüm çalışanlar-ziyaretçiler-üçüncü şahıslar vb) istekleri doğrultusunda hızla geliştirilmelerine ve müşteri memnuniyetinin artmasına olanak sağlar. Takım Oluşumunda Aşamalar: 1. Aşama: Takım Elemanlarının Birbirlerine ısınmaları (Forming): Bu aşamada, Özel Güvenlik Görevlilerinin birbirlerini keşfetmeleri, denemeleri ve anlamaya çalışmaları söz konusudur. Üyeler takımın ne olduğunu , ne yapacağını , birbirlerinin tutum ve davranışlarını, takımda kendilerinin ne tür bir rol oynayabileceklerini anlamaya çalışırlar. Bu dönemde üyeler takıma geçici bir bağlılık içinde olurlar. Bu aşamada, bir araya gelen takım elemanları birbirlerine karşı mesafeli davranmakla ve serbest bir iletişim içine girmemekle beraber, ilişkiler yavaş da olsa takımın oluşması yönünde gelişir. Bu aşamada fazla bir başarı sağlanamaz; verimlilik düşüktür, ilişkiler sını rlı, dikkatli ve geçici niteliktedir. Başlangıçta takımlarda uyuşmazlık oluşması doğaldır; hatta kaçınılmazdır; Uyuşmazlıklar; Takım oluşumunun ikinci aşamasında ortaya çıkan bir özelliktir. 2. Aşama: Benzerlik ve Farklılıkların Ortaya Çıkması (Storming): Bu aşamada takım elemanları arasında benzerlik ve farklılıklar yavaş, yavaş açığa çıkar; açık ya da üstü kapalı tartışma ve çatışmalar yaşanır. Üyeler takımın oluşmasında ve görevlerinin berraklık kazanmasında sağlanan yavaşlıktan dolayı tedirgindirler. Üyelerin beklentileri ile takımın ortaya çıkan görev ve sorumlulukları arasındaki farklar üyelerin huzursuzluk ve kızgınlığına yol açar. Sonuçta suçlamalar, savunmaya geçmeler, yıpratıcı ve sert tartışmalar kaçınılmaz olur. Takım içinde küçük alt gruplar oluşur ve güç kazanmaya çalışırlar. Takımın misyonu, amaçları , görev ve sorum lulukları üzerindeki tartışmalar yavaş yavaş takım amaçlarının belirlenmesini sağlar. 0
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=